Сетевое железо - статьи




Приложение. IP-телефония в решении задач управления крупным предприятием


В данный момент IP-телефония уже давно не является новшеством, она активно используется операторами связи, однако на рынок «традиционных» телефонных систем IP-телефония вышла совсем недавно. Сегодня организация телефонного обслуживания на основе IP-телефонии зачастую является самым удобным решением. При этом в некоторых случаях просто не существует разумных альтернатив IP-телефонии.

Пример такой ситуации — внедрение решения NauPhone, разработанного компанией NAUMEN, в ЕМУП «Единый Расчетный Центр» Екатеринбурга».

Это предприятие является крупнейшим расчетным центром жилищно-коммунального хозяйства Екатеринбурга и обладает развитой компьютерной инфраструктурой. Кроме центрального офиса, ТЭУ имеет множество точек присутствия в городе (отделы по работе с населением). Планируя переезд в новый офис, компания рассматривала различные варианты построения корпоративной телефонной сети.

В начальном варианте организация офисной телефонии выглядела следующим образом:

  • несколько линий в центральном офисе, офисная АТС;

  • около семи территориально распределенных точек присутствия, в каждой из них имелся свой телефонный номер.

На практике подобное решение приводило к появлению ряда проблем: 

  • постоянная занятость линий и, как следствие, потеря до 70-80% вызовов;

  • невозможность перенаправления вызова.

В конкурсе на организацию телефонной связи участвовало несколько решений. Решения на основе цифровых АТС (с VoIP) и Cisco Call Manager были отвергнуты из-за высокой стоимости при меньшем количестве возможностей по сравнению с решением NauPhone.

При построении решения на основе NauPhone учитывалось, что в каждой из точек присутствия было необходимо иметь доступ к единой информационной системе. Стоит также отметить, что на каждом рабочем месте сотрудников предприятия есть персональный компьютер. 

После внедрения телефонная система ЕМУП «Единый Расчетный Центр» выглядит следующим образом (рис. 1): в центральном офисе установлен cервер NauPBX, на который по каналу SHDSL доставлено несколько многоканальных номеров с общей емкостью, то есть любой из номеров может использовать все каналы.


Содержание  Назад  Вперед